to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Para İadesi İçin İki Ay Bekletilme Ve Mağduriyet
Teknosa’dan yaklaşık bir ay önce Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra cihaz uyarı verip sıfırlama istemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa şubesine götürerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca bende hiçbir bilgi verilmeden bekletildi ve daha sonra parçası eksik, sökük halde kapıma bırakıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü bu şekilde teslim alınca tekrar aynı şubeye götürdüm ve bu kez para iadesi talep ettim, ancak bu süreçte de yaklaşık bir ay daha bekletildim.
Toplamda iki aydır mağdur durumdayım ve sorunum çözülmüyor, para iadem hâlâ yapılmadı. Ayıplı hale gelmiş ve servis/mağaza sürecinde daha da zarar görmüş bir ürün için bekletilmek istemiyorum. Dyson Airstrait için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’dan Dyson marka saç düzleştirici aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünün iade ücretinin bankaya gönderildiğini söylediler fakat aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir ödemenin hiç gerçekleşmediği bilgisi verildi.
Yaklaşık üç aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. Ödememin gerçekten yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, eğer hiç gönderilmediyse ürün iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
