to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Airwrap Arızalı Çıktı Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor
27.09.2025 tarihinde Sur Yapı AVM Teknosa mağazasından Dyson Airwrap aldım. Ürünü ilk gün açtığımda hem çalışmasında sorun olduğunu hem de üzerinde çizikler bulunduğunu fark ettim. Mağazaya başvurduğumda, ürünü Dyson’a götürmem gerektiği söylendi. Dyson ise değişim işleminin satın alınan yer tarafından yapılması gerektiğini belirtti ve yardımcı olmadı. Teknosa ise ürünü almak istemedi, ısrarım üzerine ürünü teslim aldılar fakat bu kez de değişim ya da iade işlemi yapılmadan önce servise göndermeleri gerektiğini söylediler.
Yaklaşık 1 aydır mağaza ve servis arasında sürekli uğraştırılıyorum. Yeni aldığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Ürün ya birebir değiştirilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Fatura numaram: tsh2025000193014. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde Bursa’daki Teknosa mağazasından Dyson Airwrap ıd modelini satın aldım. Ürünü ilk kullanımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve mağazaya başvurdum. Bir ay boyunca ürünü mağazaya götürüp getirdim, sonunda zorla servise gönderdiler. Serviste yapılan inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğu tespit edilip tamir edildi, ancak yeni aldığım ürünün tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamadılar ve hiçbir bilgi veremediler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yeni aldığım bir cihazın tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
