to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Reddi Ve Sorumluluk Reddi
09.02.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa şubesinden Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda maşa başlıklarından biri arızalı çıktı ve ürün daha yeni açılmış olmasına rağmen filtre uyarısı verip tamamen çalışmayı durdurdu. Yani ürün ilk günden ayıplı çıktı.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, Teknosa ürün açıldığı için iade almayacaklarını, satış sonrası süreçte muhatabımın Dyson firması olduğunu söyledi. Dyson ile görüştüğümde ise ürünü doğrudan kendilerinden satın almadığım için iade alamayacaklarını belirttiler. Böylece iki firma da sorumluluk almayarak beni ortada bıraktı ve tüm ücretini ödediğim, arızalı bir cihaz evimde atıl şekilde duruyor.
Bu süreçte çözüm bulamayınca 20.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak sistemde eksik evrak göründüğü için 28.05.2026 tarihinde evrak eksikliği gerekçesiyle başvurum reddedildi ve evrakları tamamlayıp yeniden başvuru yapmam istendi. Aylardır hem zaman hem emek harcıyorum, buna rağmen ayıplı ürünle baş başa bırakılıyorum.
Ayıplı olduğu ilk günden belli olan Dyson Airwrap cihazım için ödediğim bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına da açığım, fakat artık sorumluluğun birbirine atılmadığı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
