Arızalı LG Buzdolabı İadesi Reddi Ve Kredi Kartı Geri Ödeme Talebi

Volkan

04 Mayıs 17:23

08.04.2026 tarihinde Teknosa’dan LG marka bir buzdolabı satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra buzdolabının hiç soğutmadığını fark ettim. Servis gelip kontrol etti ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğunu açıkça belirtti.

Bunun üzerine Teknosa’yı telefonla arayarak ürünün iadesini ve ödediğim 42.807 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Ürünün daha ilk günden arızalı olduğunu ve servis raporuyla bunun tespit edildiğini kendilerine bildirmeme rağmen, ısrarla iade yapmayacaklarını söylediler. Gün boyu farklı zamanlarda birkaç kez görüştüm, ancak her seferinde aynı olumsuz yanıtı aldım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirttiğimde ise “İstediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir üslup kullanıldı. Hem ayıplı ürün satılması hem de müşteri temsilcilerinin bu tavrından dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.

Servis tarafından arızalı olduğu onaylanan bu buzdolabının iadesinin alınmasını ve 42.807 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mayıs 17:00

Ürün ayıplı olmasına rağmen Teknosa firması hatasını kabul etmemekte ve görüşme esnasında servisin ürünün arızalı olduğunu ilettiğini söylememe rağmen ısrarla iade yapmayacaklarını belirttiler. İade mi talep ediyorum hukuki yollara başvuru yapacağım.

Teknosa

04 Mayıs 17:43 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özer sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa’da Yanlış Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Özer

Teknosa

04 Nisan 10:29

204

"Teşekkürler"

Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet, Ödeme İadesi Yapılmıyor

Turan

Teknosa

16 Haziran 2025 23:13

235

Teknosa'dan aldığımız 3 gün içinde elinizde olur. Dedikleri LG marka buz dolabı 10 gün içinde teslim edildi. Bunun yanında buzdolabı bozuk çıktı. Tamiri için yönlendirdikleri servis 6 gün sonra geldi ancak dolabı yine çalıştıramadı. Şimdi ürünü iade etmek için çağırdık. 3 gün içinde alırız demelerin...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kusurlu LG Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Teknosa

20 Eylül 2024 20:02

479

Hepsiburada.com üzerinden LG marka buzdolabı aldım, ürün kusurlu geldi. Ben de ürünün değişmesini talep ettim. Bunun üzerine bana, 6 aylık kurulum süresinin dolması nedeniyle red cevabı verdiler. Ben de hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aradım ve sonuç tarafıma olumlu sonuçlandı. Kararda "...

teknosa-kusurlu-lg-buzdolabi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Efkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Efkan

Teknosa

22 Ocak 2025 12:54

1.155

21.01.2025 tarihinde Teknosa firmasından 2323336208 sipariş numaralı LG marka buzdolabı siparişini verdim ve ürünün parasını kredi kartıyla ödedim. 22.01.2025 tarihinde saat 10.30'da ürünün iptal edildiğine dair mail aldım. Çözüm merkezini aradığımda satıcı, ürün kutusu hasarlı diye bana hiçbir bilg...