to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Yanlış Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
29.03.2026 tarihinde 2350405333 numaralı sipariş ile Bosch KDN55NWE0N model buzdolabı satın aldım. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek cayma hakkımı kullanmak istedim ve öncesinde Teknosa’dan, ürünü teslim almadan cayma hakkı kapsamında iade edebileceğim bilgisini aldım. Bunun üzerine ürünü getirecek olan Hepsijet firmasını arayarak, ürün dağıtıma çıkmadan satıcı Teknosa firmasına geri gönderilmesi için işlem başlattım.
Hepsijet firmasından, ürünün 01.04.2026 saat 15.15’te Teknosa’ya iade edildiği bilgisini aldım. Teknosa ise ürünün depolarına 02.04.2026 saat 10.44’te ulaştığını iletti ve ücret iade sürecinin başlatıldığını söylemesine rağmen, herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 02.04.2026 tarihinden beri iadenin kartıma yansımasını bekliyorum.
Şikayetvar üzerinden Teknosa ile ilgili benzer şikayetleri incelediğimde de birçok kişiye “2–5 gün arasında ödemenizi hesabınızda görebilirsiniz” denmesine rağmen, iadenin gerçekleştirilmediğini ve müşterilerin oyalandığını gördüm. Bana da 14 gün içinde iade yapılacağı söylenerek süreç uzatılıyor ve mağduriyet yaşatılıyor. İademi bankaya yaptıklarına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli bankayı gerekçe gösteriyorlar; ancak asıl sorunun iade talimatını bankaya iletmemeleri olduğunu düşünüyorum. Bankanın iade sürecini geciktirmediğini, asıl bekleyen tarafın Teknosa olduğunu biliyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını, ürün bedelinin derhal bankaya iade edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde oyalanmaya devam eder ve iadem 5 günü aşan şekilde hâlâ yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hepsijet Kargo firmasi urunu Teknosa yetkilisinin 1 Nisan saat 15.15te aldığını belirtiyor. Teknosa ürünün 2 Nisan 10.44te depoya geldiğini belirtiyor (web sitenizde ısrarla guncellemiyorsunuz ama kayıtlarınızda bu bilgi var, doğrulayabilirsiniz). Bugün 8 Nisan. Ücret iademin bankaya iletilmesi için Teknosa neden bu kadar bekletmektedir? Teknosa çözüm ekibinden rica ediyorum, depo biriminizin hızlı sonuçlandırmasını sağlayın. Akabinde de ücret iademi ivedilikle bankaya iletin lütfen.
Teşekkürler
