Teknosa'da Bozuk Drone İadesi Reddi, Tek Bataryalı Geri Gönderim Ve Kırıcı Çalışan Tutumu

Teknosa Marmara Forum mağazasından Corby Zoom Pro drone’u teşhir ürünü olduğunu bilerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra drone’un bozuk ve belirgin şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde iade talebiyle ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza, iade yerine ürünü servise göndereceklerini, kararın servis tarafından verileceğini söyleyince, yaşadığım arızaları ve şikayetleri detaylı şekilde forma yazdım.

Bir süre sonra drone tarafıma geri gönderildi. Ben baştan beri iade istediğimi belirtmeme rağmen Marmara Forum Teknosa mağazasına tekrar gittiğimde, mağaza çalışanlarının üslubu son derece kırıcıydı ve ürünü geri almak istemediğimi söylediğimde, çalışan ürün kaybolursa sorumluluk kabul etmeyeceklerini ifade etti. Bunun üzerine ürünü almak zorunda kaldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Mağaza çalışanının yanında kutuyu açarak video kaydı aldım ve ürünün kusurlarını, hatalarını tek tek gösterdim. Drone, servise çift batarya ile gönderilmiş olmasına rağmen tek bataryayla ve herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderildi. Servis formunda hataların giderildiği yazmasına rağmen, ürün aynı bozuk ve yıpranmış halde duruyor ve şu anda hâlâ bende.

Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ürün için ödediğim 1.919 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının yaklaşımından ve Teknosa’nın sorunu çözmek yerine beni mağdur eden tutumundan dolayı son derece şikayetçiyim ve bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.