Defolu Telefon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Servis Beklemek Zorunda Kaldım

İnternet üzerinden telefon satın aldım. Teknosa sitesinden ürün pazartesi alındı, çarşamba çalıştığım mağazaya geldi. İzinli olduğum için perşembe işbaşı yaptığımda telefonu çıkardım ve açmak için düğmesine bastım. Ekranın sağ üst köşesinde titreme mevcut olduğu için 24 Temmuz’da, yani bugün, Teknosa’ya götürdüm. Ürüne SIM kart takılmadı, kullanılmadı; fakat ürünün değişim veya iade yapılamayacağını, servise gönderilebileceğini söylediler. Ben de ürünün ayıplı geldiğini, neden servis sürecini beklediğimi dedim. Teknosa müşteri hizmetlerini aramamı söylediler; onlarda iade veya değişim hakkımın olmadığını belirttiler. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Servis için ayıplı bir üründe beklemek zorunda mıyım? Kutudan ne çıkacağını müneccim değiliz ki bilelim. Bu arada Teknosa’da ki yetkili, Teknosa internet sitesinin pazar yeri gibi olduğunu ve birçok satıcının olduğunu söyledi. Böyle çirkin bir söylem de duymadım hayatımda. Ürünün iade edilip paramın geri alınmasını istiyorum en kısa zamanda, zira telefonum bozuk ve acil bir şekilde yeni telefona ihtiyacım var.