Arızalı Kulaklık Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Bu kadar uğraştıran kötü bir firma yok. Teknosa uygulaması üzerinden, Teknosa satıcısından, outlet kısmından Anker Soundcore Liberty 4 nc kulaklık satın aldım. Ürünün açıklamasında sadece kutu hasarlı olduğu yazıyordu, ben de bu nedenle güvenerek aldım. Ancak kutuyu açıp kulaklığı ilk kez kulağıma taktığımda, sol taraftan sağ tarafa göre az da olsa belirgin şekilde daha fazla ses geldiğini fark ettim. Kulaklığı bu ilk denemeden sonra bir daha kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni mağazaya yönlendirdiler. Forum Aydın mağazasına gittiğimde ise doğru düzgün ilgilenilmedi, bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aramam ve ürünü iade etmem gerektiği, garantiye gönderemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu defa da yeniden mağazaya gitmem söylendi ve beni adeta kısır bir döngüye soktular. Ne mağaza tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm üretilmedi.

Yeni aldığım, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir kulaklığı kullanamamış olmama rağmen bu şekilde çözüm sunulmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşatmaktadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklık bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.