Açılmış Kutulu Ayıplı Redmi Telefonu İçin İade Ve Değişim Talebi

Teknosa mağazasından ikisi birden Redmi 17 5g model olmak üzere toplam 2 adet telefon satın aldım. Bu telefonların kutularını ben değil, mağaza sorumlusu açtı. Aldığım ilk günden beri özellikle kullandığım telefonda kasma ve donma sorunu yaşıyorum. Telefon arka planda uygulama çalıştırmıyor, uygulamalar arasında geçiş yaparken ve kullanım sırasında sürekli takılmalar oluyor, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir de bahsedildiği gibi şarjı uzun gitmiyor 1 gün ancak gidiyor benim eski telefonum 11 Lite de 1 gün gidiyordu.

Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra tekrar Teknosa mağazasına giderek, satışı yapan personele ve aynı zamanda teknik serviste duran kişiye bu sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, telefonlarda genel olarak bir sorun olduğunu söyledi. Ben de “Madem bu telefonlarda genel bir sorun var, neden bize bu ürünü sattınız? ” diye sorduğumda herhangi mantıklı bir cevap alamadım, iade veya değişim talebinde bulundum ancak kutuyu mağaza açmasına rağmen, ürün açıldığı için iade ve değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Aldığım günden beri ayıplı olan bu ürün için, tüketici olarak iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.