to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Hasarlı Hava Temizleyici İçin Direkt Mağaza Değişimi Talebi
06.10.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasından Dreame Airpursue pm20 hava temizleyici satın aldım. Ürünü çift kutu olarak teslim aldım, dıştaki kutuyu açtığımda iç kutunun daha önce açıldığını, ürünün poşetinin yırtık olduğunu ve kutunun da hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca ürün kumandası ile çalışmasına rağmen mobil uygulamaya bağlanmıyor.
Mağazanın bana bilerek ayıplı ya da iade edilmiş bir ürünü satmış olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta attım, web siteniz üzerinden yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise ürünü servise götürmem ve servis raporu ile değişim yapılabileceği, bu sürecin de yaklaşık 20 günü bulabileceği söylendi. Ürünü alalı sadece 1 gün olmuşken, mağazadan kaynaklanan bu hata için servisle uğraşmak ve günlerce beklemek istemiyorum.
Teknosa’dan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün hiçbir servis sürecine gerek kalmadan, doğrudan mağaza tarafından sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ve sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabileceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, müşteri hizmetleri bana ulaştı. İstediğiniz video ve görüntüleri [email protected] adresine email olarak attım. Dönüşünüzü bekliyorum
Mağaza ürünü sorgusuz sualsiz değiştirdi. Büyük ihtimalle kendi hatalarını fark ettiler.
