to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Xplorer 75 model robot süpürgemi kurmak için YouTube’da izlediğim resmi kurulum videosundan yararlanmak istedim. Videonun altında, kurulumu yapamazsam 11858 tekno destek hattını arayabileceğim yazıyordu. Ben de bu numarayı, Tefal ile bağlantılı ve yönlendirilmiş bir destek hattı olduğunu düşünerek aradım.
Aradığım hatta bana aramanın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir sesli uyarı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. 17 Nisan tarihinde saat 16:54’te başlayan görüşmem yaklaşık 26 dakika sürdü. Daha sonra faturamı incelediğimde bu arama nedeniyle 2.800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Görüşme sırasında ayrıca bir servis bedeli ya da ek işlem ücreti gibi bir şey de belirtilmedi, sadece tekno destek hattı olduklarını söylediler.
Bu durum üzerine operatörümle iletişime geçerek şikayet talebi oluşturdum. Tefal müşteri hizmetlerini ise henüz aramadım. YouTube’daki Tefal içeriklerinin altına bu şekilde bir numaranın yazılması ve arama başında ücret bilgisinin net ve açık şekilde verilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, 11858 numaralı hatta yaptığım arama sonucu faturama yansıtılan 2.800 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve Tefal’in bu numarayla olan ilişkisinin net biçimde açıklanmasını, ayrıca bu tür yönlendirmelerin ve yeterli bilgilendirme olmadan ücretlendirme yapılmasının engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
26.11.2022 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Tefal X‑plorer 75 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra W1 pil hatası verdi ve garanti kapsamında bataryası 18.10.2023 tarihinde değiştirilerek tarafıma iade edildi. Servis belgesinde işlem zamanı 04.10.2023 olarak, arı...
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale gel...
18.10.2021 tarihinde Serdivan AVM Media Markt şubesinden Tefal X-Plorer s75 robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir aydır ürünümü hiç çalıştıramıyorum. Cihaz açılır açılmaz sürekli kırmızı ışık vererek ötüyor ve hiçbir şekilde temizliğe başlamıyor. Sorunu çözebilmek için mobil uygulamadan cihazı si...
2023 yılında Media Markt’tan aldığım Tefal X-plorer Series 75 s serisi robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın harita kaydetme özelliğini kullanmama rağmen, her temizlik öncesinde harita kendi kendine siliniyor ve “harita mevcut değil” uyarısı alıyorum. Temizlik geçmişinde eski haritaları görebiliyoru...
Yorumlar