to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Robot Süpürge Ana Fırça Ve Diğer Sarf Malzemeleri Temin Etmiyor
Tefal RG7675 X-Plorer Serie 75 robot süpürge aldık ve bir yıldan uzun zamandır kullanıyoruz. Ürün, diğer robot süpürgeler gibi iyi süpürüyor. Çift ön fırça olması avantajlı. Boşaltma ve temizleme işlemleri kolay. Ancak, Tefal markasının her yerde servisi olduğu ve yedek parça konusunda sıkıntı yaşamayacağımız düşüncesiyle ürüne ekstra puan vermiştik. Fakat bir yıl içinde büyük bir hata yaptığımızı anladık. Beğenmediğimiz diğer markaların yedek parçaları hemen her yerde, hatta seyyar satıcılarda bile bulunurken, Tefal markasının yedek parçalarını bulmak oldukça zor. Ana fırça, tasarım hatası nedeniyle topladığı saçları dönen mekanizmanın içine sıkıştırıyor ve üçüncü aydan itibaren fırça sıkışmaya başlıyor. Sürekli olarak fırçanın iki yanındaki sökülebilir siyah parçaları açıp içine dolanan saçları temizlemeniz gerekiyor. Bu parçaları temizlemek için meyve bıçağı kullanıyorum; biraz zor oluyor ama başka türlü temizleyemiyorum. Ayrıca, içindeki minik rulmanların yağı bittiğinde ses çıkararak dönmeye başlıyor. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Tefal'in internet sitesinde yedek parça ve aksesuar bölümü olmasına rağmen robot süpürgelerin hiçbir parçasını bulamadım. Aylarca ana fırça bulunduran bir servis, internet sitesi ya da teknoloji market aradım ve sonunda zorlukla bir serviste buldum. Ancak yan fırça, filtreler veya diğer yedek parçalar mevcut değil. Servis personeli, merkezde de ürün olmadığını belirtti. Yan sanayi ürünler kullananların yorumlarını okuduğumda neden orijinal parça aradığımı daha iyi anlıyorum. Eğer Tefal markasına güvenip bu ürünü alırsanız veya yeni aldıysanız, robotun ömrünün fırçanın ömrüne bağlı olduğunu ve fırça bozulduğunda ya kalitesiz yedek parça almak zorunda kalacağınızı ya da robotu atmak durumunda kalacağınızı bilin. Tefal, robot süpürgelerinin arkasında durmuyor.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet tam 18 gün oldu. Yukarıdaki otomatik mesajda bilgilendirileceğim yazıyor. Fakat marka müşterisine vermediği değeri bir kez daha ispatlayarak ne bilgilendirme ne de geri dönüş yapmadı bilginiz olsun. Bir kez daha söylemek istiyorum Tefal robot süpürge almak için marka büyüklüğüne aldanmayın. Biz aldık süpürgeyi ve bekliyorum ama bozulmasını değil herhangi bir fırçasının eskimesini. Gidip Çin malı çakma fırça alacağıma orijinal Çin arkası alırım. Hani müşteri hizmetlerine önem veren ve yedek parça bulundurandan. He bu şikayetimi asla geri çekmeyeceğim ve her türlü mecrada dile getireceğimi marka yetkililerinin bilmesini istiyorum. Tüm satış sitelerindeki ürünlerin altına yorum olarak şikayetlerimi paylaşacağımı bilmenizi istiyorum. Bir insanı dahi marka büyüklüğünüz ile aldatmanıza engel olabilirsem ne mutlu bana. Not: Araştırırken internette gördüm ki Tefal tencere tavalar Fransa'da AVM girişinde (bizdeki 1 milyoncular var ya) 5-10 euro'ya satılıyormuş. Yani bizim büyüttüğümüz gibi mükemmel süper bir marka değilmiş.
