to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dik Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım
Tefal Marka dik süpürge pişmanlığı
Yaklaşık 9 ay önce Tefal marka X Force Flex 8.60 model dik elektrikli süpürge aldık. Ürünü dikkatli ve duyarlı kullanmamıza rağmen, süpürge başlığını tutan 2 mm'lik kırmızı plastik mandalı herhangi bir düşme, çarpma, darbe vs olmaksızın kırıldı. 2 yıl garanti kapsamına güvenerek yetkili servise götürdük. Servis kırılmaların garanti kapsamı dışında olduğunu, kırılan kırmızı plastik parçanın değil tümüyle süpürge başlığının değişeceğini belirterek 950 TL ücret talep etti. Öncelikle; 1-Çarpma, düşme olmaksızın plastik parça nasıl kırılır, dayanıksız malzeme midir?
2-Sadece kırılan parça değişimi neden mümkün olamamakta tamamen başlık değişmektedir?
3-Firma ürününü satıncaya kadar mı desteğini vermektedir?
4-Hiç de azımsanmayacak bir bedelle alınan ürünün 2 yıl garantisi boş bir hayalden mi ibarettir? Bu çerçevede mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir. Aksi halde ürün ile ilgili mağduriyetim ve pişmanlığım nedeniyle markayı önermiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal Dik Süpürge Pişmanlığı Tefal Müşteri hizmetleri olumsuz dönüş yaptı. Hala süpürgenin aksesuar parçasının kırılmasını garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmekte. Ancak bu parça aksesuar değil gövdeyi tutan parça yani bu 2 mm lik plastik mandalı/dişinin kırılması süpürgeyi işlevsiz kılıyor, kullanamıyorsunuz. Söz konusu kırılma çarpma, düşme, darbe sonucu oluşmadı, kendiliğinden bir gün gövde toz haznesini tutmadı. Bu gövdeyi tutan 2 mm lik kırmızı diş dayanıksız plastik malzemeden yapılmıştır. Her şeye rağmen garanti kapsamı dışında 950 TL gövdeyi değiştirsem bile belli bir kullanımdan sonra yine aynı sorun yaşanacaktır. Çünkü 2 mm lik kırmızı plastik malzeme dayanıksızdır. Gövdeyi 2 mm lik zayıf plastik malzemenin tutması tasarım tasasıdır. Piyasaya sunulan ürünün kullanıışlığından ziyade yedek parça satışı amaçlanmıştır. Tüm bu ilgiler ışığında bu ürün ve markayı önermiyorum. Alırken çok iyi düşünmenizi tavsiye etmekteyim.
Tefal Dik Süpürge Pişmanlığı Tefal Müşteri hizmetleri olumsuz dönüş yaptı. Hala süpürgenin aksesuar parçasının kırılmasını garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmekte. Ancak bu parça aksesuar değil gövdeyi tutan parça yani bu 2 mm lik plastik mandalı/dişinin kırılması süpürgeyi işlevsiz kılıyor, kullanamıyorsunuz. Söz konusu kırılma çarpma, düşme, darbe sonucu oluşmadı, kendiliğinden bir gün gövde toz haznesini tutmadı. Bu gövdeyi tutan 2 mm lik kırmızı diş dayanıksız plastik malzemeden yapılmıştır. Her şeye rağmen garanti kapsamı dışında 950 TL gövdeyi değiştirsem bile belli bir kullanımdan sonra yine aynı sorun yaşanacaktır. Çünkü 2 mm lik kırmızı plastik malzeme dayanıksızdır. Gövdeyi 2 mm lik zayıf plastik malzemenin tutması tasarım tasasıdır. Piyasaya sunulan ürünün kullanıışlığından ziyade yedek parça satışı amaçlanmıştır. Tüm bu ilgiler ışığında bu ürün ve markayı önermiyorum. Alırken çok iyi düşünmenizi tavsiye etmekteyim
En son çaresiz tamiratı ücreti mukabilinde yaptırmayı kabul edip yetkili servise başvurduk ücreti ödedik. Yetkili servis 26 Haziran 2025 tarihinde parçayı sipariş verdi. Tam iki aydır parçanın gelmesini bekliyoruz. Tüm yetkili servisleri aradım. Ellerinde parça bulunmadığını, parçanın ithal edileceğini söylediler. Hala beklemeye devam ediyoruz. Yani paranla rezil ol durumu. Tefal gibi bir firma sattığı ürünün yedek parçasını stoğunda bulundurmuyor. Daha ne denilebilir ki,
