Tefal X-Plorer Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Servis İhmaline Dair Şikayet

Tefal X-plorer Serie 240Al robot süpürgeyi 04.04.2025 tarihinde Afyonkarahisar Yön AVM’den satın aldım ve ürünü Şuhut ilçesinde kullanıyorum. Ürünü aldığımız günden beri ne süpürme ne de silme konusunda düzgün bir performans göstermiyor. Koltukların altına girmiyor, hizalı ve düzenli bir şekilde süpürme ve silme yapmıyor, odanın içinde kafasına göre dolaşıp temizlik yapmadan geri dönüyor.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, üründe bir sorun olmadığını, sadece haritayı silip yeniden çizdirmem gerektiğini söyledi. Denilenleri eksiksiz uygulamama rağmen ürünün çalışma şeklinde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Servisten herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmayan ve temizlik ihtiyacını karşılamayan bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.