to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Xplore 240 al model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 3-4 aydır cihaz sürekli "teker arızası" uyarısı veriyor ve düz zeminde bile çalışmayı durduruyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, 2 hafta bekledikten sonra süpürge bana geri teslim edildi ancak sorun kesinlikle çözülmemişti. Servisten herhangi bir belge veya detaylı bilgi de verilmedi. Arıza garanti kapsamında değerlendirildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Tekrar aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağduriyetim devam ediyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Nisan 2023 tarihinde Roborock robot süpürge almak için Tekirdağ Media Markt'a gittim ancak satış görevlisi beni Tefal robot süpürge almaya ikna etti. Sorunlar daha aldığımız hafta başladı. Aldığımız günden beri toz döküyordu, garantiye gönderdiler ama 'problem yok' diye geri geldi. Yaklaşık 2 seneli...
Tefal marka robot süpürge aldım, ancak süpürge yuvasını bulamıyor ve düzgün süpürmüyor; hep yerlerde kırıntı bırakıyor. Verdiğim komut dışında başka bir komuta gidiyor. Şişli'de bulunan yetkili servise götürdüm, 'Robotun bir şeyi yok' denildi fakat robot aynı hataları tekrarlıyor. Müşteri hizmetleri...
Tefal pişmanlıktır. Yeni aldığım Tefal X-plorer 130 AI robot süpürge ürününün haritalama, şarj istasyonunu bulamama ve aynı odayı iki defa temizleme sorunlarını yetkili servisle görüşmeme rağmen 'Üründe hata yoktur.' cevabı ile karşılaştım. İki aylık ürün iki defadır servise gidiyor. Ne müşteri hizm...
Ekim 2022 yılında Tefal X-Plorer Serie 75 süpürge aldık. Süpürge ile birlikte +1 yıl uzatılmış garanti aldık ve toplamda 2+1 3 yıl garantimiz oldu. İlk 6 ay sorunsuz çalıştıktan sonra sensör hatası ile başlayan servis sürecimiz tekerlek hatası, emiş yapmama vb. Gibi nedenlerden dolayı ve bazen aynı ...
Tefal robot süpürgemi taşındığım son 1 yıl içinde kullanamıyorum... 2 kez servise gönderildiği halde sorunum maalesef çözülmedi... Tekerlek modülü arızasından dolayı Media markete götürdüm... Servise gönderme ile ilgili sigorta şirketini biz aramadığımız için sorun çıkartıldı... O aşamada elimize ul...
Yorumlar