Sürekli Arıza Veren Tefal Robot Süpürge Ve Uzun Servis Süreci

Tefal rg7675 X-Plorer Serie 75 robot süpürgeyi 2022 yılında satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli bozuluyor, servise gidiyor, kısa süre çalışıp tekrar arıza veriyor. Ürünü neredeyse hiç aktif olarak kullanamadım, hep servis sürecinde geçti. Bir kez servise gidip gelmesi bile yaklaşık 1 ay sürüyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Balıkesir Edremit’te yaşıyorum, yetkili servisle de, ürünü aldığım Media Markt firmasıyla da defalarca görüştüm. Her seferinde ürünü gönderip yapıp geri vereceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. En son servise gittiğinde özellikle değişim talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olmadılar.

Ürünün aldığımdan beri sürekli arıza yapması ve hiçbir zaman sorunsuz kullanamamış olmam sebebiyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Üstelik ameliyat olduğum, en çok ihtiyacım olan dönemde de ürün yine servisteydi ve kullanamadım. Hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum ve yıprandım.

Aynı özelliklere sahip, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürekli arıza veren, hayatımı kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.