Tefal X-Force Flex Süpürge Arızalı Uzun Servis Süresi Ve Tam İade İsteği

11.07.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Teknosa mağazasından 25.999 TL bedelle satın aldığım Tefal X-Force Flex 16.60 Animal & Aqua model şarjlı, kablosuz dikey süpürgem henüz dört aylık olmasına rağmen ciddi fiziksel arızalar göstermeye başlamıştır. Ürünün kullanım süresi son derece kısa olmasına rağmen vidaları yerinden düşmüş, ön ve arka düğmeleri çıkmış, başlığının ön kısmı kırılmıştır. Bu kadar kısa sürede birden fazla parçasında meydana gelen bu sorunlar, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

04.11.2026 tarihinde ürünümü yetkili servise th864107 servis takip numarası ile teslim ettim. Tarafıma onarım işleminin 2–3 hafta sürebileceği bilgisi verilmiştir. Henüz dört aylık olan ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli hasar görmesini ve haftalarca serviste kalmasını kabul etmiyorum. Bir tüketici olarak satın aldığım üründen beklediğim kalite ve dayanıklılığı görememekteyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Öncelikli talebim, satın aldığım ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Bu mümkün görülmezse, ürünün sıfır, kullanılmamış ve kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar tamir edilerek tarafıma gönderilmesini istemiyorum; servise teslim etmiş olmam, ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik haklarımdan vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Ürün: Tefal X-Force Flex 16.60 Animal & Aqua. ( ürün modeli listede yazmıyor )
Satın alma tarihi: 11.07.2026
Satın alma bedeli: 25.999 TL
Servis takip numarası: th864107