to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X Force Flex Arızalı Başlık Ve Çekim Gücü
Media Markt'ten satın aldığım Tefal X-Force Flex marka şarjlı süpürgeyi eve gelip denediğimde başlığında bulunan fırçanın dönmediğini ve çekiş düşüklüğü olduğunu fark ettim. Aynı gün geri iade veya değişim işlemi için götürdüm. Servisin görmesi gerektiği söylenerek ürün benden alındı. Servisten geldiğinde ürün çalışıyor. Problem yok denilerek bana teslim edildi. Fakat ben ürünü satın alırken 14 gün içerisinde şartsız iade ve değişim garantisi var denildiği halde arızalı çıkan ürünüm değişim yapılmadı. Bu ürün için 5 yıllık ekstra sigorta yaptırdığım halde.
Değişim yapılmamasına bahane olarak ürün açılmış olduğu için ikinci el durumuna düştü bu yüzden değişim iade yapılamamaktadır denildi. Ben kutuyu açıp ürünü denemeden arızalı olup olmadığını nasıl anlayacağım. Ürünün değişimi için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Üründe bir problem olduğunda muhatap bulabileyim diye Media Markt'ten aldığım ve Ekstra garanti için 4699,00 TL ödeme yaptığım halde arızalı üretilen ürünü değiştiremedim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal tarafından arandım bana ürünün iade işleminin kendilerince değil Media Markt tarafından değerlendirildiğini, beni mağdur edenin Media Markt olduğunu kendilerine faturayı göndermem durumunda kendilerinin de inceleme başlatacağını fakat mağduriyetin Media Markt tarafından giderilmesi gerektiğini söylediler. Yani şerbet verip kapattılar.
Herhangi bir çözüm olmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor. Ne Media Markt ne de Tefal çözüm için uğraşmıyor. Ürünü almanızı tavsiye etmiyorum. Özellikle Media Markt ten asla almayınız çünkü muhatap bulamıyorsunuz.
Aynı üründen mi aldınız acaba ben ürünü çok beğendim fakat çok önyargılıyım bir sorun yaşadınız mı tekrar