Kırılan Süpürge Başlığının Garanti Dışı Tutulması

25.04.2025 tarihinde Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Agua Aerospin şarjlı dikey süpürge satın aldım. Halıların üzerini süpürürken süpürgenin başlık kısmı aniden kırıldı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.

Bugün ürünü Adana Seyhan hastaneler kavşağı civarındaki yetkili servise götürdüm. Burada bana süpürgenin aksesuarlarının garanti kapsamına girmediği söylendi ve kırılan başlık için ücretli olarak yeni parça almam gerektiği belirtildi. Zaten bu tarz dikey süpürgelerde en çok zarar gören kısmın aksesuar ve başlıklar olmasına rağmen bunların garanti dışında tutulmasını mantıklı bulmuyorum. Şu an yeni bir başlığa verecek param olmadığı için süpürgeyi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü alırken garanti kapsamında korunacağını düşünerek tercih ettim. Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.