Tefal Ütünün Tabanı Kumaşı Yakıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Tefal fv2844 model ütümü Aralık 2024’te pazar yerinden satın aldım. Bir süre sonra ütünün tabanı arada sırada (her zaman tutmuyor) kumaşı tutup yakmaya başladı ve farklı kıyafetlerde de aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Ütüyü normal ayarlarda ve talimatlara uygun kullandığım halde kumaş yüzeyini bozacak şekilde yapışma ve yanma sorunuyla karşılaşıyorum.

Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste ütünün tabanına 5 saniye ateş ölçer tutarak bir kontrol yaptılar ve ardından üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip bizi göndermek istediler. Israrlarımız sonucu ürünü incelemeye aldılar ancak 3 gün sonra tekrardan sorun olmadığını belirtip bana geri verdiler. Ancak ben ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunu yaşamayı sürdürüyorum. Ardından Tefal müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü normal bir ev kullanıcısı olarak dikkatli şekilde kullandığım halde kumaşı yakması hem maddi hem de manevi zarara yol açıyor. Bu nedenle fv2844 model ütümün arıza kaydı dikkate alınarak tekrar detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini mağduriyetim göz önünde bulundurularak ürün değişimi/ücret iadesini talep ediyorum.