Tefal Tost Makinesinin 3 Aylık Garanti Servisi Beklemesi Ve Değişim Talebi

Tefal marka tost makinesini 27.09.2025 tarihinde satın aldım ve ürün arızalandığı için 18.12.2025 tarihinde Kırşehir Merkez’deki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en geç sekiz hafta içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak verilen sürenin de dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün bu kadar uzun süre serviste beklemesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle tost makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.