Tefal Tost Makinesinde Arıza Sorunu

Tefal marka tost makinesini yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden Tefal Türkiye’den satın aldım. Ürün arızalandığı için 10.01.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Vatan Teknik isimli yetkili servise teslim ettim, aynı gün arıza tespiti yapılıp parça istendiği söylendi.

Yaklaşık iki haftadır ürünü serviste bekletiyorum. Yetkili servisi aradığımda, merkezin parçayı göndermediğini, parça beklediklerini ilettiler. Merkez ile görüştüğümde ise sayım olduğu, sayım bittikten sonra parça gönderileceği söylendi. Ancak sayımın ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, yaklaşık 10 gündür sayımın sürdüğü ve bu nedenle parça gönderilemeyeceği söyleniyor.

Müşteri olarak bir stok sayımı için bu kadar belirsiz süre beklemek zorunda olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, yine de parça gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Ürünüm haftalardır serviste bekliyor ve tost makinesini kullanamıyorum.

Tefal’den talebim, ilgili yedek parçanın ivedilikle yetkili servise gönderilmesi ve tost makineme gerekli tamirin yapılarak tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir.