Bursa Tefal Yetkili Servisi Söz Verdiği Tamir Süresini Tutmadı Ve Ürünü Onarılmadan Geri Verdi

Tefal marka tost makinemi 10.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer İhsaniye 2. Vatan Caddesi’indeki Tefal yetkili servisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken önce 1 hafta–10 gün içinde tamir edileceği söylendi, daha sonra bu süre 20 güne çıkarıldı. Son olarak aradığımda, parçanın 31.01.2026 tarihine kadar gelmemesi durumunda ürünün en geç 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi.

05.02.2026 tarihinde ben servisi tekrar aradığımda ise parçanın yurt dışından geleceği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi ve ürünüm tamir edilmeden bana geri verildi. Başta verilen tamir ve teslimat sözlerinin hiçbiri tutulmadı, süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı ve zaman kaybı yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait servis kayıt numaram 8245’tir.

Bu nedenle özellikle Bursa Nilüfer İhsaniye 2. Vatan Caddesi’indeki Tefal yetkili servisinin yetkinliğinin tekrar gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa yetkili servislik belgelerinin iptal edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin, zaman kaybımın ve uğradığım zararın Tefal tarafından karşılanmasını talep ediyorum.