Tefal Süpürgenin Dört Kez Arızalanması Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Mayıs 2024’te Vatan Bilgisayar Canpark mağazasından Tefal TY99F1 X-Force Flex dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra süpürge arızalandı yine aldığım koltuklarımı yırttı servise götürdüğümüzde motorunun yandığı bilgisi verildi. Ürün yaklaşık iki ay serviste kaldı ve bu süreçte tarafıma yeterli ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.
Süpürgeyi teslim aldıktan birkaç ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı, cihaz yeniden çalışmadı ve bu kez yaklaşık üç ay serviste kaldı. Daha sonra üçüncü kez arızalandı, yine motor arızası olduğu söylendi ve motor değişimi yapıldı. Bugün ise cihaz dördüncü kez arızalandı, süpürgenin ışıkları yanmıyor ve çekim gücü neredeyse yok. İki yıl içinde aynı cihazın dört kez servise gitmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ayrıca her servis sürecinde süpürgenin tüm parçalarının ve aksesuarlarının istenmesi nedeniyle, büyük ve ağır bir ürünü defalarca servise taşımak zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün garanti süresi de yeni dolmuş durumdadır; ancak garanti altında olduğu dönemde dahi bu kadar çok kez arıza vermesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle artık ürünün yeniden tamir edilmesini değil, mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.