İade Ödememin Uzun Süre Gecikmesi

Sefamerve’den Otantik Ferace 6622-01 Siyah Mavi ürünü satın aldım ve ürünü 14.06.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürün bedeli olan 1.719,90 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödemiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme için özür dileyip en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 1.719,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.