Tefal Süpürge Sorunlu İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden 21 Nisan’da satın aldığım, 23 Nisan’da teslim aldığım Tefal marka süpürgeyi teslim alır almaz denedim. Ancak süpürge halıyı süpürürken sürekli havaya kalkıyor, zemine tam oturmadığı için süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor. Ürünü ilk denemede bu sorunla karşılaştığım için kullanmaya devam etmedim ve hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim, “üründe hiçbir sorun yok” denilerek reddedildi. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, elektronik ürünlerin iade edilemeyeceğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünün daha ilk denemede bu şekilde sorunlu olması ve buna rağmen “sorun yok” denilerek iadeyi reddetmeleri beni mağdur etti.

Ürünü kullanamıyorum ve evde atıl durumda bekliyor. Trendyol’un, Tefal süpürge için yaptığı hatalı değerlendirmeyi gözden geçirerek iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.