Tefal Süpürge Başlık Parçası Gecikiyor Ve Kullanılamaz Durumda

Tefal TY99F1X Force Flex kablosuz şarjlı dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın başlık kısmı 09.08.2025 tarihinde kırıldı ve o günden bu yana yedek parça bekliyorum. Yurt dışında stoklarda olduğu söylenmesine rağmen bir türlü temin edilmedi, Türkiye’de yedek parça yoksa bu ürünün satılmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Önce İstanbul Mecidiyeköy’deki G**** yetkili servise başvurdum, başlığın en geç 1 ay içinde geleceği söylendi. Süre dolunca tekrar sorduğumda bu kez parça olmadığını öğrendim. Sonrasında Eylül ayında İstanbul L***** Y***** servise başvurdum, burada da sürekli 5–6 hafta içinde geleceği şeklinde bilgi verildi. Defalarca çağrı merkezini de aradım, oradan da aynı şekilde “5–6 hafta” denilerek oyalandım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ parçaya ulaşamadım.

Başlık kırık olduğu için süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve aylardır kullanamadığım bir ürün için mağdur durumdayım. Yedek parçanın daha fazla gecikmeden, acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.