to read complaints and reviews, or file yours. 
15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyeceği, kullanıcı hatasıyla kırılması mümkün olmayan bir noktada yer almaktadır.
26/08/2025 tarihinde, 10:38 saatinde 444 40 50 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve görüşmem kayıt altına alındı. Ancak müşteri hizmetleri ürünü incelemeden, kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücretli değişim yapılabileceğini söyledi. 28/08/2025 tarihinde Pendik’teki “Kutup Isıtma Soğutma” isimli Tefal yetkili teknik servisine (Şehit Fethi Cad. No: 46/a Pendik / İstanbul) başvurdum. Burada da ürünü incelemeden, sadece bankoda kayıt açan müşteri ilişkileri sorumluları, bu parçanın sadece 6 ay garantisi olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında onarım veya değişim yapılamayacağını belirttiler.
Tüm görüşme ve taleplerime rağmen ürünüm incelenmeden, kullanılan malzemenin ürünün işlevine uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, bilirkişi veya uzman tarafından değerlendirme yapılmadan kullanıcı hatası kabul edilerek garanti kapsamı dışında bırakılması, ürünün ayıplarının kullanıcıya mal edilmesi yoluyla mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Kanaatimce, süpürücü başlığının iç bölgesinde bulunan plastik aksam, ürünün kabul edilen ömrü boyunca işlevini yerine getirmeye uygun şekilde tasarlanmamıştır. Kullanıcı hatası olmayan bir arızanın, ürünün genel garanti süresi kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 05062***88 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Tefal X-Force Flex 15.60 model elektrikli şarjlı dikey süpürgeyi Ekim 2024’te Ankara Keçiören Forum Ankara Media Markt’tan satın aldım. Cihazın yalnızca motor kısmı garanti kapsamında tutulurken, fleks borusunun 2 yıllık garanti süresi içinde vida kırılması nedeniyle değişimi yapılmadı ve benden 112...
Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge aldık. Alırken de garantisinin daha uzun olması ve her türlü arızada bize yardımcı olunacağı, böyle bir markanın bizi hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğine güvenerek garanti süresini de uzattık. Makine ile evi süpürürken dirsek gibi o...
15 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından Tefal Rowenta X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dikey şarjlı süpürgeyi ek garantiyle birlikte toplam 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çekiş gücü, pil süresi ve aparat kullanımı gibi konularda genel olarak memnun ka...
24.12.2024 tarihinde almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal kablosuz dikey süpürgemin henüz 4. ayında turbo başlık fırçası dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis noktası Asya Tekniğe götürdüm. Servis personelinin incelemesi sonucu parçanın kırıldığını, kullanıcı hatası olduğun...
13.05.2023 Tarihinde Media Markt'tan tef. TY99F1 xforce 15.60 Flex bataryalı şarjlı dik süpürge satın aldım. Daha 5 ay sonra normal kullanımda Süpürge ile boruyu bağlayan küçücük bir bir daha var, kırıldı. Tüm yükü taşıyan bir tane vida. Ürünü servise götürdüğümde, garanti dışı olarak 500TL bedel il...
Yorumlar