to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Filtre Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Tefal TY6973 dik süpürgenin filtresi işlevini kaybedince, 6 ay önce Aydın'daki yetkili servise gidip filtre almak istediğimi söyledim. Ellerinde olmadığını ancak sipariş geçeceklerini söylediler. 6 aydır servis sipariş vermesine rağmen süpürgenin filtresi gelmedi. Sözüm ona büyük bir marka olmasına rağmen ürün satışından sonraki destek kısmında markanın bu kadar vasıfsız olduğu bilseydim baştan bu süpürgeyi almazdım. Ürün güzel, yetkili servis çözme peşinde ancak markanın kendisi ürünlerine destek konusunda vasat altı bir performansta. Kendi ürünlerine destek vermeyen bir marka olarak Tefal, kendi ürünlerini seven müşterilerini zorla 5 harfli başka markalara yönlendiriyor.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime verilen cevap üzerinden haftalar geçti. Markanın benimle iletişim kurmasına lüzum yok zira birkaç gün evvel bir daha yetkili servise gittiğimde yine aynı cevabı aldım. Tefal TY6973 modelin filtresi ellerinde yoktu. Hatta servisin söylediği kadarıyla o modelin yedek parçaları temin edilemiyor, marka yedek parça göndermiyormuş. Nasıl bir ürün çıkardığınızın bir önemi yok. Arkasında duramadıktan sonra üçüncü sınıf taklit markalardan farkınız kalmıyor. İnternetten ne idüğü belirsiz filtre almak yerine kendi servisinden almayı tercih ettiğim için yaşadığım mağduriyet trajikomik. En iyisi Tefal, tencere tava üretmeye devam etsin, başka ürünlere el atmasın. Keza belli ki çıkardığı ürüne destek konusunda yalnızca vasat bir marka olmaktan öteye gidememiş.
