Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Kırıldı, Parça Temininde Belirsizlik

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Kırıldı, Parça Temininde Belirsizlik
Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Kırıldı, Parça Temininde Belirsizlik
Koray
23 Kasım 14:31
500

Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 süpürgemi kullanırken süpürücü başlığın hareketli kısmı temizlik esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti dışı olduğunu söylediler.

Yaşadığım sorun üzerine Tefal servisini aradığımda, süpürücü başlığın kırılan parçasının garanti kapsamına girmediği, şu an ellerinde yedek parça olmadığı ve 2 hafta sonra tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının kırılmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem de parça temin sürecinin bu kadar belirsiz olması beni mağdur etti. Ayrıca, bir ürünün en hareketli ve en çok kullanılan parçasının bu kadar dayanıksız olması, Tefal kalitesine olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Tefal’den, garanti süresi devam eden ürünüm için kırılan süpürücü başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-supurge-basligi-kirildi-parca-temininde-belirsizlik-1.jpg
24 Kasım 10:51 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

24 Kasım 12:00

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Koray
24 Kasım 19:33

Sorun halen firma yetkilileri tarafında inceleme aşamasında, faturayı da ilettim. Cevap bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Elektrikli Süpürge Başlık Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Mine
10 Haziran 10:12
5.635
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Tefal TY99F1 Şarjlı Süpürge Borusunda Tırnak Kırılması

Faruk
15 Ekim 2023 13:16
6.964
Tefal TY99F1 Şarjlı Süpürge Borusunda Tırnak Kırılması
Tefal TY99F1 Şarjlı Süpürge Borusunda Tırnak Kırılması
Tefal TY99F1 Şarjlı Süpürge Borusunda Tırnak Kırılması
Tefal TY99F1 Şarjlı Süpürge Borusunda Tırnak Kırılması
+4
1
A. Samet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

A. Samet
26 Ağustos 12:41
4.228
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
+2
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
27 Aralık 2023 12:09
3.483
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Ayhan
25 Mayıs 18:34
3.851
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri