Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Ayhan
25 Mayıs 18:34
3.851

24.12.2024 tarihinde almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal kablosuz dikey süpürgemin henüz 4. ayında turbo başlık fırçası dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis noktası Asya Tekniğe götürdüm. Servis personelinin incelemesi sonucu parçanın kırıldığını, kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapılacağını söylediler. Zannedersem ben ürünü aldıktan sonra hiç kullanmadan vitrine koyup seyrine bakacaktım. Ben evimin temizliğini yapmak amacıyla aldığım ürünü elbette kullanacağım; ancak Tefal'in kalitesiz plastiği 4 ayda kırılmış ve asla benim kırabileceğim bir nokta değil. Tefal markasına güvenerek yaklaşık 20.000 TL'ye aldığım ürünün 2 yıl servis garantili olduğunu düşünüyordum, lakin daha ilk arızada garantinin hiçbir işe yaramadığını gördüm. Üstelik bu süpürge haricinde robot süpürgem de var, yoğun kullanmadım; haftada bir ya da iki kullanım sonucu elimizde kaldı. Alacaklara önerim, aynı işi yapacak yarı fiyatına birçok marka var; Tefal'e çok para verip ortada kalmayın. Markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edip hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Gelişme
Gelişme

12 Haziran 13:27

24.12.2024 tarihinde almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal kablosuz dikey süpürgemin henüz 4. Ayında turbo başlık fırçası dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis noktası Asya Tekniğe götürdüm. Servis personelinin incelemesi sonucu parçanın kırıldığını, kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapılacağını söylediler. Zannedersem ben ürünü aldıktan sonra hiç kullanmadan vitrine koyup seyrine bakacaktım. Ben evimin temizliğini yapmak amacıyla aldığım ürünü elbette kullanacağım; ancak Tefal'in kalitesiz plastiği 4 ayda kırılmış ve asla benim kırabileceğim bir nokta değil. Tefal markasına güvenerek yaklaşık 20.000 TL'ye aldığım ürünün 2 yıl servis garantili olduğunu düşünüyordum, lakin daha ilk arızada garantinin hiçbir işe yaramadığını gördüm. Üstelik bu süpürge haricinde robot süpürgem de var, yoğun kullanmadım; haftada bir ya da iki kullanım sonucu elimizde kaldı. Alacaklara önerim, aynı işi yapacak yarı fiyatına birçok marka var; Tefal'e çok para verip ortada kalmayın. Markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edip hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu ikinci şikayetim sorunumla ilgili çözüm için halen arayan olmadı.

Ek
Ek
Ek
26 Mayıs 14:42 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

30 Mayıs 11:39
Ayhan
12 Haziran 13:33

Sorunumla ilgili halen tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayhan
01 Temmuz 11:51

Şikayetime istinaden 1 aydır bekliyorum dönüş yapan olmadı bugün aradım kullanıcı hatası ücretli bir şekilde servisten parçayı alabilirsiniz denildi. Madem öyle bu ürünü niye garantili diye aldık Marka ürünün arkasında durmuyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeynep
14 Aralık 2023 10:47
5.031

Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu

Arzu
18 Şubat 2024 15:42
5.296
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
+3

Tefal 15.60 X Force Flex Dikey Süpürge Kontrol Kartı Yandı!

Kübra
07 Mart 2024 23:54
7.139
tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-2.pdf
tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-1.pdf

Tefal Süpürge: Yetersiz Performans Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Barış
14 Ocak 23:51
10.361
Tefal Süpürge: Yetersiz Performans Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge: Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Esra
14 Nisan 10:05
5.998
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri