Tefal Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

24.12.2024 tarihinde almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal kablosuz dikey süpürgemin henüz 4. Ayında turbo başlık fırçası dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis noktası Asya Tekniğe götürdüm. Servis personelinin incelemesi sonucu parçanın kırıldığını, kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapılacağını söylediler. Zannedersem ben ürünü aldıktan sonra hiç kullanmadan vitrine koyup seyrine bakacaktım. Ben evimin temizliğini yapmak amacıyla aldığım ürünü elbette kullanacağım; ancak Tefal'in kalitesiz plastiği 4 ayda kırılmış ve asla benim kırabileceğim bir nokta değil. Tefal markasına güvenerek yaklaşık 20.000 TL'ye aldığım ürünün 2 yıl servis garantili olduğunu düşünüyordum, lakin daha ilk arızada garantinin hiçbir işe yaramadığını gördüm. Üstelik bu süpürge haricinde robot süpürgem de var, yoğun kullanmadım; haftada bir ya da iki kullanım sonucu elimizde kaldı. Alacaklara önerim, aynı işi yapacak yarı fiyatına birçok marka var; Tefal'e çok para verip ortada kalmayın. Markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edip hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu ikinci şikayetim sorunumla ilgili çözüm için halen arayan olmadı.