Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal 15.60 X Force Flex Dikey Süpürge Kontrol Kartı Yandı!

profile
Kübra
07 Mart 2024 23:54
8.204

Tefal X Force Flex 15.60 dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Nisan'ında aldık. Aradan 8 ay sonra arıza verdi. Işıkları söndü ve düşük güçte çalışmaya başladı. Arızayı yetkili servise bildirdik; 10 Ocak'ta teslim etmemize rağmen, arıza kaydını 16 Ocak'ta giren Tefal, bizi oyalamaya devam ediyor. 21 gün içinde sonuçlanması gereken geri bildirimi daha yeni yaptılar, 'Yedek parçamız yok, bekleyin, tamir edelim' dediler. Garanti kapsamında olduğunu ve sıfır ürünle değişim hakkımız olduğunu söylemelerine rağmen, 3 aydır süpürgesiz bıraktıkları yetmiyormuş gibi 'Tamir edip vereceğiz' dediler. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdik; şikayetimizi geri alın diye diretiyorlar. Süpürgemizi de vermiyorlar. Bir daha asla Tefal'den hiçbir şey almayacağım. Süpürgemizin verilmesini istiyorum. 15 bin TL olan süpürge nasıl oluyor da hemen bozulabiliyor? Sorunu çözemediler ve asla yardımcı olmuyorlar. Tefal mı? Bir daha asla!

tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-2.pdf
tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-1.pdf
08 Mart 2024 09:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Kübra
Kübra
08 Mart 2024 09:57

Hiçbir şekilde sonuç alamadığımız gibi dönüş de yapmıyorsunuz telefonlarımız cevapsız kalıyor ne yetkili servisiniz ne de siz yardımcı olmuyorsunuz. Açıkçası bu rahatlığın sebebini bilmek istiyoruz. İvedilikle süpürgemizin yenisiyle değişimini sağlamanız gerekiyor. Bunca zamandır mağduriyetimizi gideremediniz. Verilen paraya mı yanayım yoksa Tefal gibi bir markanın malının arkasında durmadığına mı şaşırayım bilmiyorum.!

08 Mart 2024 15:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Kübra
Kübra
08 Mart 2024 16:14

Ulaşamadınız değil ulaşmaya çalışmadınız. 0850 li bir hattan arandım sesiniz gelmiyordu. Söyledim ve kapattım. Tekrar aramaya tenezzül bile etmediniz.

08 Mart 2024 16:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Rowenta Markalı Dikey Süpürgeler

profile
Hakan
23 Haziran 2023 17:20
15.684
Tefal Rowenta Markalı Dikey Süpürgeler
1
Bedriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedriye
13 Ekim 2023 17:12
9.364

Tefal Süpürge Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu

profile
Elif
07 Ağustos 2024 16:29
5.852
Tefal Süpürge Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu
Tefal Süpürge Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu
+2
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahmut
21 Ağustos 2023 19:33
1.760
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alican
18 Aralık 2024 14:47
6.549
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru