to read complaints and reviews, or file yours.Tefal 15.60 X Force Flex Dikey Süpürge Kontrol Kartı Yandı!
Tefal X Force Flex 15.60 dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Nisan'ında aldık. Aradan 8 ay sonra arıza verdi. Işıkları söndü ve düşük güçte çalışmaya başladı. Arızayı yetkili servise bildirdik; 10 Ocak'ta teslim etmemize rağmen, arıza kaydını 16 Ocak'ta giren Tefal, bizi oyalamaya devam ediyor. 21 gün içinde sonuçlanması gereken geri bildirimi daha yeni yaptılar, 'Yedek parçamız yok, bekleyin, tamir edelim' dediler. Garanti kapsamında olduğunu ve sıfır ürünle değişim hakkımız olduğunu söylemelerine rağmen, 3 aydır süpürgesiz bıraktıkları yetmiyormuş gibi 'Tamir edip vereceğiz' dediler. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdik; şikayetimizi geri alın diye diretiyorlar. Süpürgemizi de vermiyorlar. Bir daha asla Tefal'den hiçbir şey almayacağım. Süpürgemizin verilmesini istiyorum. 15 bin TL olan süpürge nasıl oluyor da hemen bozulabiliyor? Sorunu çözemediler ve asla yardımcı olmuyorlar. Tefal mı? Bir daha asla!
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sonuç alamadığımız gibi dönüş de yapmıyorsunuz telefonlarımız cevapsız kalıyor ne yetkili servisiniz ne de siz yardımcı olmuyorsunuz. Açıkçası bu rahatlığın sebebini bilmek istiyoruz. İvedilikle süpürgemizin yenisiyle değişimini sağlamanız gerekiyor. Bunca zamandır mağduriyetimizi gideremediniz. Verilen paraya mı yanayım yoksa Tefal gibi bir markanın malının arkasında durmadığına mı şaşırayım bilmiyorum.!
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ulaşamadınız değil ulaşmaya çalışmadınız. 0850 li bir hattan arandım sesiniz gelmiyordu. Söyledim ve kapattım. Tekrar aramaya tenezzül bile etmediniz.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
