to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, Mağaza Ve Servis Sürecinde Mağdur Edildim
21.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından Tefal gv9230 Pro Express Protect ütü satın aldım. Ürünü aynı gün evde denediğimizde ütünün su akıttığını fark ettik ve ertesi gün, yani alımdan 24 saat bile geçmeden mağazaya götürdük. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece servise verebileceğimizi söylediler. Ütüyü servise teslim ettik ve 14 gün boyunca bekledik. Bu süreçte tarafımıza ürünün servisten geldiğine dair herhangi bir bilgilendirmede yapılmadı. Servisi biz arayarak ürünün kargoya verildiğini öğrendik ve mağazaya gittik. Biz gitmesek ürün orada daha ne kadar kalırdı bilmiyorum!
Servisten gelen ütüyü mağazada kontrol ettiğimizde üzerinde çizikler olduğunu fark ettik ve bunu belirttik, ancak mağaza çalışanları bu şekilde geldiğini söylediler. Ürünü eve götürdüğümüzde ise sözde tamir edilmiş ütü yine su akıtmaya devam etti. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Bu ütüyü almayın su akıtıyor ve ürünün asla arkasında durmuyorlar. Su akıtmaz garantili olduğu halde hiçbir işlem yapmıyorlar. Hakkımı arayacağım
