Tefal Safe Start Advanced Rondo’da Yedek Parça Eksikliği Ve Belirsiz Teslim Süresi

Tefal Safe Start Advanced rondo ürünümün içindeki bıçağın motora giren baş kısmı yaklaşık 5 gün önce kırıldı. Bu parçanın olmadan ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası Tefal yetkili servisleriyle görüştüm. Bana bu parçanın yurt dışından geldiğini, sipariş bildirimi yapıldığını ancak 1 ay da sürebileceğini, 1 yıl da sürebileceğini, dolayısıyla ancak uzun vadede firmanın stoklarına girebileceğini söylediler. Yani şu an için ne net bir tedarik süresi ne de kesin bir çözüm sunulmadı.

Yedek parçası olmayan ve kısa sürede tedarik edilemeyen bir ürünün nasıl bu şekilde piyasaya sürüldüğünü anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanıcıyı bu kadar belirsiz ve mağdur bırakacak bir yedek parça yönetimi kabul edilebilir değildir. Konuyu ilgili mercilere de ayrıca şikayet edeceğim.

Tefal’in, bu ürün için gerekli yedek parçayı makul ve net bir süre içinde temin etmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.