to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Safe Start Advanced rondo ürünümün içindeki bıçağın motora giren baş kısmı yaklaşık 5 gün önce kırıldı. Bu parçanın olmadan ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Tefal yetkili servisleriyle görüştüm. Bana bu parçanın yurt dışından geldiğini, sipariş bildirimi yapıldığını ancak 1 ay da sürebileceğini, 1 yıl da sürebileceğini, dolayısıyla ancak uzun vadede firmanın stoklarına girebileceğini söylediler. Yani şu an için ne net bir tedarik süresi ne de kesin bir çözüm sunulmadı.
Yedek parçası olmayan ve kısa sürede tedarik edilemeyen bir ürünün nasıl bu şekilde piyasaya sürüldüğünü anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanıcıyı bu kadar belirsiz ve mağdur bırakacak bir yedek parça yönetimi kabul edilebilir değildir. Konuyu ilgili mercilere de ayrıca şikayet edeceğim.
Tefal’in, bu ürün için gerekli yedek parçayı makul ve net bir süre içinde temin etmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım Tefal Rondo 800 model ürünümün bıçağı kırıldığı için yaklaşık 3 aydır cihazı hiç kullanamıyorum. Ürün sağlam olmasına rağmen sadece bıçak kırıldığı için tüm rondo atıl durumda kaldı. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu modele uygun yedek bıçak parçasının...
4–5 ay önce satın aldığım Tefal manuel Rondo ürünümün bıçağı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamındadır. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki yetkili servisle görüşmem söylendi. Yetkili servis ise bu ürünün yedek parçasının olmadığını...
Tefal manuel 500 ml rondomun bıçağını kaybettiğim için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 2 ay önce Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ancak yetkili servis, rondonun bıçağının aksesuar olarak geçtiğini ve bu nedenle hiçbir yerde bulamayacağı...
Yorumlar