to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Manuel 500 Ml Rondonun Yedek Bıçağı Bulunamadığı İçin Ürün Kullanılamaz
Tefal manuel 500 ml rondomun bıçağını kaybettiğim için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 2 ay önce Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ancak yetkili servis, rondonun bıçağının aksesuar olarak geçtiğini ve bu nedenle hiçbir yerde bulamayacağımı söyledi.
Kullanımda olan ve sadece bıçağı eksik olduğu için kullanamadığım bir ürünün yedek parçasına erişememek beni hem mağdur etti hem de ürünün tamamen atıl hale gelmesine neden oldu. Ayrıca Tefal ürünleri satan online alışveriş sitelerinde de bu bıçağı bulabilmek için çok araştırma yapmama rağmen hiçbir yerde satışına rastlayamadım. Tefal markasından, manuel 500 ml rondom için uygun yedek bıçağın temin edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Tefal marka 500 ml’lik manuel el rondosu aldım. Yaklaşık 2 ay önce ürünün bıçağını kaybettim ve yedek parça olarak temin etmek istedim ancak hiçbir şekilde bulamıyorum, piyasada satışı yok. Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde de bıçağın kesinlikle temin edilmediği söylendi.
Ürünün ambalajında veya üzerinde, bu ürünün parçalarının sonradan tedarik edilemeyeceğine dair tüketiciyi açıkça bilgilendiren herhangi bir ifade yer almıyordu. Ürün daha bir yıl bile olmadan kullanılmaz hale gelmiş durumda ve sadece yedek bıçağın sağlanmaması sebebiyle tüm üründen yararlanamıyorum.
Tefal’in bu ürün için yedek bıçağı tedarik etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
