to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Xplorer Serie 130 Aİ robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce fiziksel bir Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri haritalama yapmıyor ve şarj yuvasını bulamıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü 3 ay önce servise teslim ettim ve 20 iş günü içinde geri aldım. Ancak, servisten “sorun çözüldü” denilmesine rağmen üründe hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunlar devam ediyor.
Ürün hala garanti kapsamında. Bu süreçte yalnızca ulaşım için ekstra masraf yaptım. Ürünün sürekli aynı problemi yaşatması nedeniyle, mevcut ürünün değişimi, farklı bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: STA2023000003791
Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürgeyi 24.198 TL ödeyerek, Media Markt Gaziantep Şehitkamil Forum AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 1 ay sonra, süpürge motoru uyarı vererek çalışmamaya başladı. Kullanım talimatlarına uygun şekilde temizlik ve bakım yapmama rağmen sorun devam etti. Ürün...
28.08.2022 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından Tefal Xplorer s75 Mop Özellikli Robot Süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, özellikle uzatılmış garanti paketi satışı yaptı ve batarya arızası durumunda ücretsiz değişim yapılacağını açıkça beyan etti. Bu güvence ile, sözleşm...
Media Markt Konya Kulesite mağazasından aldığım Tefal X plorer s75 model robot süpürge, yaklaşık 1,5 aydır sürekli “w1 hatası” veriyor. Şimdiye kadar ürünü iki kez mağazaya götürüp servise gönderdim, bu üçüncü olacak. Her seferinde “tamir edildi” denilerek teslim ediliyor fakat sorun hiçbir şekilde ...
2 önce Tefal X-plorer Serie 130AI süpürgesini Ankara'da'ki bir Tefal mağazasından satın aldık. Bu ürünü tercih etmemizin tek nedeni 8 cm olmasıydı. Ancak performansının bu kadar kötü olabileceğini hiç düşünmemiştim. Uygulamayı birkaç uğraşıdan sonra indirebildik ve haritalandırmayı yaptırdık. ( Doğr...
Media Markt’tan aldığım Tefal Xplorer Seri 60 model robot süpürge yaklaşık 1 yıldır hareket etmiyor, yalnızca yerinde dönüp duruyor. Cihazın Tefal garantisi bitti ancak Media Markt’ın ek sigortası devam ediyor. Bu süreçte ürünü defalarca Media Markt mağazasına götürdüm, her seferinde “yapıldı” denil...
Yorumlar