Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Yedek Parça Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Aslı
02 Temmuz 18:07
1.348

Merhaba 06/05 tarihinde Tefal marka rg7675 X-plorer series75 mop özellikli robot süpürgemi tamir için 4. Leventteki yetkili servise verdim. Cihaz kendiliğinden sürekli ötmeye başladı ve kendini resetlemiyor. Şikayetleri kontrol ettiğimde hep aynı hatayı vermiş yetkili servise gittik cihazın bataryasında sorun olduğunu malzemenin Fransa dan geldiğini 1 ay sonra teslim edeceklerini ilettiler. Fakat bugün 02.07 ve aradığımızda malzemenin tedarikte olmadığını yeniden üretim beklendiğini bu sürenin 8-9 ay süreceği bilgisini paylaştılar. Bunun üzerine zor durumda kaldığımızı söylememize rağmen bize çözüm üretemediler. Ürünün garanti bitmiş olabilir fakat 8-9 ay çok uzun süre bu sürede ikame bir robot teklif edilebilir ya da müşteri memnuniyet açısından ürün sıfırıyla değiştirebilir. Ya da Türkiye nin farklı bir noktasındaki yedek serviste bu malzeme tedarik edilebilir. Tefal Robot Süpürge Kalitesizliği ve çok kısa sürede bozulmasını bir de bunların üzerine ürünün arkasında durulmamasını anlamıyorum. Sosyal medyada, Tüketici Mahkemesinde her yerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim bilginize

Gelişme
Gelişme

07 Temmuz 18:18

Pil bataryasında sorun yaşadığım Tefal Roborock ürünü için teknik servis ürünü tedarik edemediğini, Tefal marka robot süpürgelerde bu sorunun olduğunu ve çözümlenmediğini ilettiler buradan şikayetimi iletmememe rağmen markadan kimse benimle iletişime geçmediği gibi sorunum da hala çözülmedi bana teknik servisin ilettiği şey %35 indirim yapalım ama bu cihazlar sıkıntılıysa ben neden aynı cihazı alayım? Tavsiyem buralara bakmadan ürün almayın.

03 Temmuz 09:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

03 Temmuz 11:31
Aslı
07 Temmuz 18:19

Benimle kimse iletişime geçmedi buradan sadece otomatik mesaj yayınlamışsınız!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine
02 Mayıs 2024 16:00
5.807
1
Mervenur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Servis Ücretleri Ve Yaklaşımından Memnun Değilim

Mervenur
22 Temmuz 14:47
1.262
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sercan
07 Ağustos 2023 15:56
4.158
"Süreç boyunca ilgilenen tüm müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Ecem
30 Ekim 2023 17:08
2.236
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
23 Nisan 2024 17:02
2.055
Tefal 75s Robot Süpürge Fırça Hatasından Dolayı 4 Aydır Servisten Çıkmadı.
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri