Tefal Robot Süpürge Servis Ücretleri Ve Yaklaşımından Memnun Değilim

Tefal RG7675 X-Plorer robot süpürgemin önce çok yüksek sesli çalışmaya başlaması nedeniyle servise başvurdum. Geçen yıl oldukça basit bir problem için benden 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bu yıl ise cihaz yaklaşık 2 aydır şarj almıyor. Tekrar yetkili servise başvurduğumda, cihazı incelemeden doğrudan batarya satmaya çalıştılar ve "bu seriler zaten böyle" diyerek açıklama yapmadılar. Kabul etmedim. Bir süre sonra tekrar servise gittiğimde bu kez farklı biri, yalnızca batarya değişimi için 4000 TL ücret talep etti. Ürünümün parası neredeyse bu tutarda idi; benden kaynaklanmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini mantıksız buluyorum.

Tüm bu süreçte yetkili servisin yaklaşımı ve çözüm odaklı davranmaması hayatımı oldukça zorlaştırdı. Tefal’in, hem servis ücretleri hem de yaklaşımları konusunda denetim yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.