Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mervenur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Servis Ücretleri Ve Yaklaşımından Memnun Değilim

Mervenur
22 Temmuz 14:47
1.279

Tefal RG7675 X-Plorer robot süpürgemin önce çok yüksek sesli çalışmaya başlaması nedeniyle servise başvurdum. Geçen yıl oldukça basit bir problem için benden 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bu yıl ise cihaz yaklaşık 2 aydır şarj almıyor. Tekrar yetkili servise başvurduğumda, cihazı incelemeden doğrudan batarya satmaya çalıştılar ve "bu seriler zaten böyle" diyerek açıklama yapmadılar. Kabul etmedim. Bir süre sonra tekrar servise gittiğimde bu kez farklı biri, yalnızca batarya değişimi için 4000 TL ücret talep etti. Ürünümün parası neredeyse bu tutarda idi; benden kaynaklanmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini mantıksız buluyorum.

Tüm bu süreçte yetkili servisin yaklaşımı ve çözüm odaklı davranmaması hayatımı oldukça zorlaştırdı. Tefal’in, hem servis ücretleri hem de yaklaşımları konusunda denetim yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

22 Temmuz 14:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

20 Ağustos 12:14

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Servis Ücreti Ve Olumsuz Yetkili Servis Yaklaşımı

Tuba
22 Temmuz 18:30
475
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Yedek Parça Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Aslı
02 Temmuz 18:07
1.371
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Bozuk Olan Robot Süpürgeyi İade Etmek Ya Da Yenisini İstiyorum

Seher
16 Mart 2024 19:06
2.194
Tefal Bozuk Olan Robot Süpürgeyi İade Etmek Ya Da Yenisini İstiyorum
Tefal Bozuk Olan Robot Süpürgeyi İade Etmek Ya Da Yenisini İstiyorum

Emine
02 Mayıs 2024 16:00
5.807
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge RG7675 X-Plorer Seri 75 Kalitesizliği

Fatih
08 Temmuz 2024 13:24
4.342
Tefal Robot Süpürge RG7675 X-Plorer Seri 75 Kalitesizliği
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri