Tefal Ingenio Setinde Koku Ve Arızalı Kulplar Nedeniyle Değişim Talebi!

Geçen yıl markanıza güvenerek çeyizimiz için aldığımız Tefal Ingenio setinde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tavalardan başlangıçta memnun olsak da iki tencerede ve özellikle Wok tavada, ne yaptıysak çıkmayan ve tüm dolaba sinen ağır bir koku oluştu. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca setin en önemli parçası olan klipsli kulplardan biri ilk günden beri çalışmıyor, diğeri ise sürekli takılarak kullanım zorluğu çıkarıyor ve güvenlik endişesi yaratıyor.

Ürünü Mayıs 2025’te Manavgat’ta yerel bir züccaciyeden satın aldık ve Ekim 2025’ten bu yana kullanıyoruz. Fatura ve garanti belgemiz mevcut ancak şu anda yanımızda değil. Kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen tavalarda da hafif yüzey atması oluştu ve bu da ürün kalitesine dair güvenimizi sarstı. Konuyla ilgili hem Tefal müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığımız yerle görüştük ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Dünya markası olan Tefal’in bu hatalı ürünlerin arkasında durmasını, koku sorunu yaşayan tencere ve Wok tava ile arızalı klipsli kulplar ve yüzey atmaları başlayan tavalar dahil olmak üzere tüm set için değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.