to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta Tefal’in kendi resmi internet sitesinden Tefal Ingenio Excellence 6XL tencere setini satın aldım. Setin içindeki wok tavayı haftada ortalama bir kez, üstelik son derece dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kemikli tavuk yemeği yaptığım kullanım sonrasında tavada çizilme oluştuğunu fark ettim. Ürünü dün kontrol ederken bu çizikleri gördüm ve bu kadar özen göstermeme rağmen böyle bir sorun yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Az önce Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, sadece tencerede kabarma veya baloncuk olması durumunda garanti kapsamına girdiği, çizilmenin garantiye dahil olmadığı söylendi. Biz bu ürünü özellikle “iyi olsun, garantiyle güvence altında olsun” düşüncesiyle, Trendyol gibi sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, ileride sorun yaşarsak sıkıntı çıkmasın diye Tefal’in kendi sitesinden özellikle tercih ettik. Ancak buna rağmen ürünün arkasında durulmadığını görmek güvenimi sarstı. Diğer markalarda, örneğin Dyson’da, ürünün arkasında daha çok durulurken Tefal’in bu üründe kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması beni ayrıca üzdü.
Ben, kısa sürede ve özenli kullanımda bu şekilde çizilme yapan wok tavanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kalite beklentisini karşılamadığını düşünüyorum. Wok tavanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler. Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez d...
14/10/2024 tarihinde dayanıklı bir tava arayışım olduğu için yabancı marka olması sebebiyle hayatımda ilk kez Tefal mağazadan en pahalı tavalardan olan Tefal 6X excelence tava satın aldım. Toplamda 1 ay kadar ve en fazla 3-5 defa kullanmama ve metal araç gereç kullanmama rağmen! Tavada çok sayıda de...
Tefal Ingenio 6X tencere setini yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Şubesi’nden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın alırken ve reklamlarda setin çizilmeye karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde setin tamamında ciddi deformasyon, çizik...
Tefal Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Reddetti ve Mağdur Etti! Tefal’in resmi sitesinden aldığım 6X Titanyum tencere tava seti bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda Wok tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılmadığı, sadece iade kabul edildiği söylendi. An...
23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Tefal mağazasından görselde görünen tencereyi aldım. Bir aydan fazla kutusuyla köşede bekledi. Geçen haftalarda kullanmaya karar verdim ama kapağın oturmadığını ve kenarda çizik olduğunu gördüm. Trendyol yorumlara baktığımda benimle aynı problemi yaşayan bir ç...
Yorumlar