Yeni Aldığım Tefal Ingenio Setin Kulpları Yüzeyde Ciddi Çiziklere Sebep Oldu

05.10.2025 tarihinde Tefal Ingenio Mix 6X setinden bir tava ve bir tencere ile kulp satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan itibaren, kulpları taktığım her noktada tencere ve tavada ciddi çizilmeler oluştu. Bu nedenle ürünü kulpsuz kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güven vermiyor hem de aldığım üründen hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Ürünü online olarak satın aldım ve sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir, yaklaşık 1,5 aydır kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, en azından kenarları çizilen tencerenin ve tavanın yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, kulp kullanımında yüzeyinin bu şekilde zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.