to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Cam Kapak Kulpu Normal Kullanımda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım, Bursa Korupark mağazasından satın aldığım Tefal Ingenio Excellence 6X tencere setimin cam kapağının kulpu yaklaşık 1 hafta önce normal ve nazik kullanımda kırıldı. Ürünü darbe almadan, özenli bir şekilde kullanmama rağmen kulpun kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü sıradan bir kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadım, bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Tefal markasına duyduğum güven nedeniyle, tencere setimin kırılan kapak kulpunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
