to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Cam Kapak İçin Yedek Kulp Temini Sorunu
Tefal Ingenio cam kapağımın kulpu birkaç ay önce kırıldı. Kapağın kendisinde hiçbir sorun yok, tamamen sağlam olmasına rağmen sadece kulpu kırıldığı için kullanamıyorum.
Yedek parça temini için görüştüğüm yerde, kulbun tek başına satılmadığını ve bu ürün için yedek kulp ya da parça temini olmadığını söylediler. Sadece kulp almak mümkün olmadığı için yeni bir kapak almak zorunda kalmam isteniyor ve bu da gereksiz yere oldukça yüksek bir maliyet oluşturuyor.
Tefal’den, Ingenio cam kapak için yeni ve sağlam bir kulbun, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, yedek parça olarak gönderilmesini veya temin edilmesini talep ediyorum. Kapağım sapasağlam olduğu için sadece kulp verildiğinde ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebileceğimi; bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr
Herhangi bir geri dönüş ver bilgilendirme yapılmadı. Hala kulp için tedarik ve çözüm bekliyorum.
Değerlendirme yapmamı istiyorsunuz. Geri dönüş yapılmasını hala bekliyorum, eğer geri dönüş yapılmaz ise bir yıldız vereceğim.
Firma ve müşteri hizmetleri çok ilgili samimi ve çözüm odaklı.
Müşteri hizmetlerinden Dilan hanım aradı ve ertesi gün kapak kulp malzemesi kargo firmasıyla teslim edildi. Bu kadar hızlı ve iyi bir çözüm beklemiyordum. Teşekkürler
