Tefal El Rondosunun Haznesi Garantisi Kapsamında Çatladı Ve Garanti Reddi

Tefal yeşil renkli, yaklaşık 900 gr’lik el rondosunu 2025 yılı Ekim ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen henüz 1 yıl dolmadan haznesi çatladı. 30 Nisan tarihinde sadece soğan çekmek için ürünü elime aldığımda haznenin çatlamış olduğunu fark ettim, ürünü zaten yalnızca soğan doğramak için kullanıyordum.

Daha önce 3 harfli bir marketten aldığım başka bir el rondosunu 4 yıl sorunsuz kullanmışken, Tefal gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede haznesinin çatlaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Trendyol üzerinden durumu ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve bu durumda ürünün 2 yıl garantisinin nerede ve nasıl geçerli olduğu konusunda mağduriyet yaşadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çatlayan haznenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve garanti süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.