Tefal Çay Makinesi Üst Demlik Sapı Parçası Temin Edilemediği İçin Değişim Talebi

Tefal Tea Expert Deluxe Inox Çay Makinesi - Çelik Demlikli modelini 2021 yılında Tefal Forum Trabzon mağazasından satın aldım. Bir süre sonra üst demlik tutma aparatı sallanmaya başlayınca, yaklaşık iki yıl önce Trabzon Onur Teknik adlı yetkili serviste bu parça yeni tutma sapı ile değiştirildi.

Geçtiğimiz günlerde aynı demlikteki tutma sapı tekrar sallanmaya başladı. İnternette yaptığım araştırmalar sonucunda Tefal’in bu modelinde tutma sapı problemine ilişkin çok sayıda şikayet bulunduğunu, bunun kronik bir sorun olarak kullanıcılar tarafından dile getirildiğini gördüm.

17.01.2026 tarihinde, yani bugün, ürünü Trabzon Onur Teknik adlı yetkili servise götürerek üst demlik tutma sapı yedek parçasının temin edilmesini talep ettim. Ancak bana bu tutma sapının artık üretilmediği, stokta da bulunmadığı ve bu nedenle parça temin edilemeyeceği söylendi. Ürün halen çalışır durumda olup yalnızca üst demlik tutma sapında sorun bulunmaktadır.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre bu ürünün kullanım ömrü 7 yıldır ve ürünün son üretildiği tarihten itibaren 7 yıl boyunca yedek parça tedariki zorunludur. Aynı şekilde Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 12. Maddesinde üretici veya ithalatçıların tüketicinin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamayacağı açıkça belirtilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 58. Maddesi uyarınca da üretici veya ithalatçılar, kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamakla yükümlüdür.

Ürün halen kullanım ömrü süresi içerisindedir. Bu nedenle üst demlik tutma sapı yedek parçasının temin edilmesini, bu mümkün değilse ilgili tüketici mevzuatı gereği ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.