Tefal Buharlı Ütü Mağduru

Merhaba; Teknosa mağazasından 'Tefal Pro Express Protect GV9230 Buhar Kazanlı Ütü' modelini 18.09.2023 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2,5 veya 3 ay kullanımdan sonra ütünün alt tabakası çizilmeye ve etrafı solmaya veya çizilmeye başladı. Teknosa teknik servisine götürdüğümde yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün bana geri verildi. İki defa servise götürmeme rağmen aynı yanıtı aldım. Belli ki Teknosa kalitesiz ürünler sunuyor ve vatandaşları zor durumda bırakıyor. 9.000 TL veya 10.000 TL değerindeki bu ütünün 2 yıllık garantisi bulunmakta ve Teknosa'ya güvenerek bu ürünü satın aldık. Ancak şu anda mağdur durumdayız. Eğer başka bir marka tercih etseydik, bu durumda olmazdık çünkü bir yakınımız başka bir markadan ürün aldı ve sorun yaşadığında 2-3 gün içinde ürünü yenisiyle değiştirdiler. Ancak Teknosa'dan böyle bir teklif bile almadık. Diğer ürünle bu ürün arasında fiyat farkı bile yokken, buradan durumu yazdıktan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve buharlı ütümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar Tefal markasının da imajını olumsuz etkiliyor ve markayı güvensiz olarak algılamama sebep oluyor.