to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Airfryer'da Garanti Sonrası Buhar Arızası ve Destek Sorunu
2023 Nisan ayında aldığım Tefal Airfryer, garanti kapsamındayken gösterge paneli arızalandı ve servise götürdüm. Garanti dahilinde onarıldı. Ancak, aradan altı ay geçtikten sonra buhar kısmı çalışmamaya başladı. Bu süre zarfında garantinin bitmesinin üzerinden altı ay geçmişti. 26 Kasım'da tekrar servise götürdüm ve garantisi bittiği için ücretli olacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, buhar arızasının teknik bir sorun olabileceğini anlattım. Ancak, garantisi bittiği için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bir kullanıcı olarak, hiçbir darbe veya dış etken olmadan iki buçuk yılda böyle bir arıza yaşanmasının markanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürünün, kısa sürede kullanıcı hatası olmadan arıza vermesi durumunda, firmanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim cevabınız olumlu olur umarım iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Sorunum çözülmedi
