to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka Airfryer ürünüm ocak ayında arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünle ilgili değişim yapılacağını söyledi ancak o günden bu yana yaklaşık beş aydır ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Eski ürünüm de zaten serviste kaldı, şu anda hem ürünsüzüm hem de süreç tamamen belirsiz durumda. Evimde fırın da olmadığı için, bu ürünün olmayışı günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni ürünün gelmediği söylenince bu kez muadil ürün teklif edildi, onu da kabul ettim fakat muadil ürün de gönderilmedi. Ne zaman gönderileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor, “Ürün elinize ne zaman gelecek? ” diye sorduğumda da kesin bir tarih verilmiyor, sanki 1–2 yıl sonra gelecekmiş gibi tamamen ucu açık bir şekilde bekletiliyorum. Ellerinde başka muadil ürün olduğunu söylediğimde onu da göndermiyorlar. Maille yaptığım başvurulara da dönüş yapılmıyor, aylardır oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım, kullandığım ürün bozulduğu halde değişim süreci tamamlanmadı ve firma beşinci aya gelmemize rağmen bana herhangi bir ürün teslim etmedi. Tefal gibi büyük bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesini ve bilgilendirmemesini kabul edemiyorum. Başta servis tarafından da “değişim” denildiği için, söz verilen şekilde en kısa sürede yeni veya muadil ürün değişiminin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal’in kendi online sitesinden yaklaşık iki ay önce bir Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleri ve satış sonrası destekle iletişime geçmem söylendi ve ürünü servise götürdüm. Ancak servis ürünü düzeltmek bir yana, ...
Tefal'den Kasım ayında Airfryer almıştım. Üçüncü kullanımda son 5 dakika kala makine kendi kendine duruyordu. Sonra makineyi Tefal servisine götürdük. Bugün üçüncü haftaya girdik, hala ses yoktu. Az önce arayıp makinenin durumunu sorduğumuzda, servis çalışanları önce makineyi bulamadı, sonra başka b...
Tefal marka Airfryer ürünümün çekmecesi yıprandığı için 18.08.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Onur Teknik isimli yetkili servise teslim ettim. Çekmecenin değişeceği ve parça siparişi verildiği söylendi; ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne üründen haber alabildim ne de servisten net bir bi...
Tefal Airfryer servis sorunu. Ürünümü alalı çok olmadı. Arıza vermeye başladı. Damla kısmı sürekli yanıp sönmeye başladı, motordan ses gelmeye başladı. Bende ürünümü garantisi dahilinde servise yolladım ancak 2 hafta sonra beni arayıp stoklarda motor yedek parçası bulunmadığından kaynaklı sıfır yeni...
Tefal marka Air Fryer cihazımızın iç yüzeyi henüz bir yıl dolmadan soyulmaya başladı. 13 Eylül’de bu sebeple Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdik ve çağrı kaydı açıldı (Çağrı No: 07637995). Ardından cihazı yetkili servise ulaştırdık. Servis tarafından cihazın yapıldığı ve t...
Yorumlar