Tefal Airfryer Çekmecesi 4 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Tefal marka Airfryer ürünümün çekmecesi yıprandığı için 18.08.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Onur Teknik isimli yetkili servise teslim ettim. Çekmecenin değişeceği ve parça siparişi verildiği söylendi; ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne üründen haber alabildim ne de servisten net bir bilgi verildi. Bu nedenle 4 aydır cihazımı hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce tekrar aradığımda, parçanın sipariş verildiği ve en geç 2 hafta içinde geleceği ifade edildi; fakat bu süre de geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran ne de ürünü teslim eden. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulup dönüş sağlanacağı söylendi; fakat bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Dört ay boyunca ürünümden mahrum bırakılmamı ve süreçle ilgili bilgilendirilmemeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak Airfryer cihazımın çekmecesinin acilen temin edilip ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu işlemin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Tefal ürünü almayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.