Defolu Tefal Airfryer Ve Kötü Servis Süreci Şikayeti

Tefal’in kendi online sitesinden yaklaşık iki ay önce bir Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleri ve satış sonrası destekle iletişime geçmem söylendi ve ürünü servise götürdüm.

Ancak servis ürünü düzeltmek bir yana, daha da kötü hale getirdi. Buna rağmen müşteri hizmetleri süreçle ilgili net hiçbir bilgi vermiyor, haftalardır yalnızca “bekleyin, biz arayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte kendimi açıkçası ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Defolu gelen ve servis sonrası daha da kötü hale gelen bu ürün için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin artık gecikmeden giderilmesini istiyorum.