to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’in kendi online sitesinden yaklaşık iki ay önce bir Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleri ve satış sonrası destekle iletişime geçmem söylendi ve ürünü servise götürdüm.
Ancak servis ürünü düzeltmek bir yana, daha da kötü hale getirdi. Buna rağmen müşteri hizmetleri süreçle ilgili net hiçbir bilgi vermiyor, haftalardır yalnızca “bekleyin, biz arayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte kendimi açıkçası ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
Defolu gelen ve servis sonrası daha da kötü hale gelen bu ürün için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin artık gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Tefal marka Air Fryer cihazımızın iç yüzeyi henüz bir yıl dolmadan soyulmaya başladı. 13 Eylül’de bu sebeple Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdik ve çağrı kaydı açıldı (Çağrı No: 07637995). Ardından cihazı yetkili servise ulaştırdık. Servis tarafından cihazın yapıldığı ve t...
Tefal Airfryer servis sorunu. Ürünümü alalı çok olmadı. Arıza vermeye başladı. Damla kısmı sürekli yanıp sönmeye başladı, motordan ses gelmeye başladı. Bende ürünümü garantisi dahilinde servise yolladım ancak 2 hafta sonra beni arayıp stoklarda motor yedek parçası bulunmadığından kaynaklı sıfır yeni...
Tefal'den Airfrey aldım. 3 gün içinde bozuldu ve aldım servise götürdüm. Servis 2 gün içinde aradı ürünü yenisiyle değiştireceğiz ya da iade talep edebilirsiniz dedi. Ne kadar zamanda gelir dedim 1 hafta dedi. Tamam beklerim dedim. 1 hafta sonra aradım 10-15 günü bulur dediler. O zaman iade istiyoru...
Tefal Easyfry ve Grill Airfryer satın aldık. Kullanma fırsatımız olmadan şehir dışına çıktık. Tatilden döndükten sonra ürünü deneyimlediğimizde beklediğimiz verimi alamadık. Media Markt'a giderek yaşadığımız sorunu dile getirdik; ancak bize, üründe değişim veya iadenin mümkün olmadığını, servise gön...
28 Şubat 2023 tarihinde satın aldığım Tefal Airfryer ürünümü çalışırken sigorta attırması sebebiyle 19 Mayıs 2023 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünüm 21 günlük servis süresini aştığı halde hala tarafıma ne değişim ne de iade ile ilgili dönüş yapılmadı. Yetkili merkezi ve yetkili servisi ç...
Yorumlar